1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Callmasters GmbH, Musterstraße 12, 12345 Berlin (nachfolgend „Auftragnehmer“), und ihren Geschäftskunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber Dienstleistungen in den Bereichen Telemarketing, Kundenservice, Leadgenerierung, Business Development und Sales-Support.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Einzelvertrag.

3. Vertragsschluss

(1) Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

4. Pflichten des Auftragnehmers

(1) Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO, UWG, TKG) zu erbringen.
(2) Der Auftragnehmer ist berechtigt, für die Leistungserbringung geeignete Subunternehmer einzusetzen.

5. Pflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Daten und Informationen korrekt und rechtmäßig verwendet werden dürfen (z. B. Adress- und Kontaktdaten).
(2) Der Auftraggeber verpflichtet sich, nur solche Daten bereitzustellen, deren Verarbeitung im Rahmen der vereinbarten Leistungen rechtlich zulässig ist.
(3) Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer unverzüglich über Änderungen, die für die Leistungserbringung relevant sind.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach den im Vertrag vereinbarten Konditionen.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

7. Laufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem Einzelvertrag.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen.

9. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
(2) Diese Verpflichtung gilt auch über die Vertragslaufzeit hinaus.

10. Datenschutz

(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, BDSG).
(2) Soweit erforderlich, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.